Download Free Designs http://bigtheme.net/ Free Websites Templates

Las gestiones están estructuradas a través de equipos colegiados especializados y capacitados específicamente para lograr las recuperaciones en el menor tiempo posible, mitigando contingencias innecesarias, por medio de capacitaciones y monitoreos constantes, evitando así cualquier riesgo reputacional que eventualmente pueda afectar a la empresa y/o clientes.

Como Centro de Contacto que se rige por las exigencias del mercado y de nuestros Clientes, estamos orientados a la Mejora Continua de nuestros procesos así como de La Gestión del Capital Humano de cara a los clientes y sus usuarios finales, para esto tenemos implementado:

- Planes continuos y dinámicos de Capacitaciones.
- Sistema de Monitoreos.
- Monitoreo y clasificación de los Errores Fatales y No Fatales,etc.
- Coaching y Seguimiento a Resultados.
- Seguridad de la información.
- Seguridad en las instalaciones físicas.

Disponemos de grandes herramientas para la gestión:

I. Más calidad en la atención a clientes.

II. Más agilidad en el tratamiento de clientes.

III. Aumento del rendimiento comercial.

IV. Aumento de la relación personalizada con los clientes.

V. Crecimiento del nivel de servicio.

VI. Grabación de llamadas.

VII. Monitoreo de llamadas en tiempo real.

VIII. Sistema de vigilancia y monitoreo por cámaras de video.